Політика конфіденційності

Коли ви отримуєте доступ до нашого веб-сайту, ми автоматично збираємо з вашого пристрою таку інформацію, як: налаштування мови, унікальний ідентифікатор користувача, IP-адреса, місцезнаходження (країна/місто), тип і модель пристрою, стать, вік, налаштування пристрою, операційна система, постачальник послуги доступу до інтернету, оператор системи стільникового зв’язку, ідентифікатор апаратного забезпечення, Facebook ID та інші унікальні ідентифікатори (наприклад, IDFA і AAID). Нам потрібні ці дані, щоб підтримувати наш веб-сайт, аналізувати, як наші відвідувачі ним користуються та для рекламних активностей.

Для покращення веб-сайту і розміщення реклами ми можемо передавати ці дані третім сторонам. До таких сторін належать Facebook і Google. У результаті передачі цих даних третім сторонам ми аналізуємо різного роду взаємодії і поведінку (які розділи і сторінки переглядали наші користувачі).

Якщо ви вирішите заповнити контактну форму на нашому веб-сайті, ми попросимо вас надати вашу електронну адресу, ім’я та інформацію щодо вашого запиту.

Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності нижче, щоб дізнатися більше про те, що ми робимо з даними (Розділи 3), які права на конфіденційність даних доступні вам (Розділ 6) і хто буде оператором даних (Розділ 1). Якщо якісь запитання залишаться без відповіді, зв’яжіться з нами за електронною адресою hello@koalamasters.com.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Ця Політика конфіденційності повідомляє, які персональні дані збираються під час використання веб-сайту https://koalamasters.com (надалі – «Веб-сайт»), як такі персональні дані будуть використовуватися, передаватися, а також як ви можете їх контролювати.

ВИКОРИСТОВУЮЧИ ВЕБ-САЙТ, ВИ НАДАЄТЕ ЗГОДУ, ЩО:

(I) ВИ ПРОЧИТАЛИ, РОЗУМІЄТЕ ТА ПОГОДЖУЄТЕСЯ З ЦІЄЮ ПОЛІТИКОЮ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ, А АТКОЖ

(II) ВАМ ВЖЕ ВИПОВНИЛОСЯ 18 РОКІВ.

Якщо ви не згодні або не можете надати цю згоду, ви повинні припинити використовувати веб-сайт.

«GDPR» – Загальний регламент про захист даних (англ. General Data Protection Regulation,Regulation (EU) 2016/679) Європейського парламенту та Ради Європи від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільне переміщення таких даних.

«ЄЕЗ» Європейська економічна зона (англ. European Economic Area, EEA) — зона вільного руху товарів, послуг, капіталів і робочої сили, що включає в себе країни Європейського Союзу і країни Європейської асоціації вільної торгівлі (ЄАВТ), крім Швейцарії. Для цілей цієї політики до ЄЕЗ ми також включаємо Сполучене Королівство Великої Британії та Північної Ірландії.

«Обробка» (в контексті персональних даних) включає збір, зберігання та розкриття персональних даних іншим особам.

1. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1.1. Koala Masters є оператором ваших персональних даних.

2. КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЩО МИ ЗБИРАЄМО
2.1. Дані, які ви нам надаєте

Ви надаєте нам інформацію про себе, заповнюючи контактну форму на нашому веб-сайті. Для прикладу, це електронна адреса, ім’я та інформація за вашим запитом.

2.2. Ми збираємо автоматично інформацію про:

2.2.1. Дані про те, як ви перейшли на веб-сайт

Ми збираємо дані про URL-адресу вашого останнього переходу (тобто місце в інтернеті, де ви були, коли натиснули на наше оголошення або посилання на наш веб-сайт).

2.2.2. Пристрій, місцезнаходження та інші дані.

Ми збираємо такі дані з вашого пристрою, як: налаштування мови, унікальний ідентифікатор користувача, IP-адреса, місцезнаходження (країна/місто), тип і модель пристрою, стать, вік, налаштування пристрою, постачальник послуги доступу до інтернету, оператор системи стільникового зв’язку, ідентифікатор апаратного забезпечення, операційна система та Facebook ID.

2.2.3. Дані про використання

Ми фіксуємо, як ви взаємодієте з нашим веб-сайтом. Наприклад, ми реєструємо, які сторінки ви переглядали та скільки часу ви знаходитесь на веб-сайті.

2.2.4. Рекламні ідентифікатори

Для прикладу, Apple Identifier for Advertising (IDFA) або Google (Android) Advertising ID (AAID) (залежно від операційної системи вашого пристрою), коли ви отримуєте доступ до нашого веб-сайту з мобільного пристрою.

2.2.5. Файли cookie

Файли cookie – це невеликий текстовий файл, який зберігається на комп’ютері користувача з метою запису його сесії. Файли cookie можуть бути файлами cookie сеансу або постійними файлами cookie. Термін дії файлу cookie сеансу закінчується, коли ви закриваєте свій браузер, і використовується, щоб полегшити вам навігацію по нашому веб-сайту.

Постійний файл cookie залишається на вашому жорсткому диску впродовж тривалого періоду часу. Ми також використовуємо пікселі відстеження, які теж встановлюють файли cookie для коректування онлайн-реклами.

Постійні файли cookie використовуються, зокрема, для автоматичного розпізнавання вас під час наступного відвідування нашого веб-сайту. В результаті інформація, яку ви раніше ввели в певні поля на веб-сайті, може автоматично з’явитися наступного разу, коли ви скористаєтеся нашим веб-сайтом. Дані файлів cookie зберігатимуться на вашому пристрої і здебільшого лише впродовж обмеженого періоду часу.

3. З ЯКОЮ МЕТОЮ МИ ОБРОБЛЯЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Ми обробляємо ваші персональні дані для того, щоб:

3.1. Підтримувати наш веб-сайт

Це передбачає можливість безперешкодного використання Веб-сайту та запобігання чи усунення помилок веб-сайту або інших технічних проблем.

Для передачі даних і роботи веб-сайту, ми використовуємо ресурс HostPro, який є хостингом і провайдером сервера.

3.2. Надавати вам клієнтську підтримку

Ми обробляємо ваші персональні дані, щоб відповідати на ваші звернення у технічну підтримку, клієнтський сервіс, запити щодо розміщеної на веб-сайті інформації та загалом, на будь-яке інше повідомлення, яке ви ініціюєте. З цією метою ми можемо надсилати вам електронні листи про, наприклад, роботу нашого веб-сайту, повідомлення щодо оновлення цієї Політики конфіденційності, зміну іншої інформації на сайті.

3.3. Спілкуватися з вами щодо використання вами нашого веб-сайту

Ми спілкуємося з вами, в тому числі, і за допомогою електронної пошти. Це спілкування може включати і електронні листи з інформацією про веб-сайт.

3.4. Досліджувати та аналізувати використання вами веб-сайту та наших послуг

Це допомагає нам краще розуміти наш бізнес, аналізувати нашу діяльність, підтримувати, вдосконалювати, впроваджувати інновації, планувати, проектувати та розвивати веб-сайт і вдосконалювати послуги. Ми також використовуємо такі дані для статистичного аналізу, тестування та покращення наших пропозицій.

Для аналізу того, як відвідувачі використовують наш веб-сайт, ми використовуємо Google Analytics, програму веб-аналітики від Google. Щоб надавати нам аналітичні дані, Google Analytics розміщує файли cookie на вашому пристрої. У Google Analytics ми отримуємо, зокрема, зведену інформацію про дані, які ви вводите на нашому Веб-сайті, та взаємодії вас із веб-сайтом. Google дозволяє вам впливати на збір та обробку інформації, створеної Google, зокрема, встановлюючи відповідний плагін для браузера. Докладніше про те, як Google використовує інформацію, можна прочитати тут.

3.5. Виконувати юридичні зобов’язання

Ми можемо обробляти, використовувати або передавати ваші дані, коли цього вимагає законодавство, зокрема, якщо правоохоронний орган надсилає запит на одержання ваших даних у визначений для цього законом спосіб.

4. НА ЯКИХ ПРАВОВИХ ПІДСТАВАХ МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

У цьому розділі ми повідомляємо вам, яку правову основу ми використовуємо для оброблення ваших даних. Для отримання додаткової інформації щодо конкретної мети збирання та обробки персональних даних, будь ласка, перейдіть до Розділу 3. Цей розділ стосується лише користувачів із ЄЕЗ.

4.1. Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

4.1.1. Щоб зв’язатися з вами.

4.2. На цій правовій основі ми:

4.2.1. Забезпечуємо доступ до нашого веб-сайту;

4.2.2. Надаємо вам клієнтську підтримку;

4.2.3. Комунікуємо з вами щодо використання вами нашого веб-сайту;

4.2.4. У межах наших (або інших) законних інтересів, за винятком випадків, коли ці інтереси конфліктують з вашими інтереси або основними правами і свободами, які вимагають захист персональних даних.

4.3. Ми спираємося на законні інтереси:

4.3.1. Для спілкування з вами щодо використання вами нашого веб-сайту;

4.3.2. Для дослідження та аналізу використання вами нашого сайту та послуг;

Нашим законним інтересом для цієї мети є наша зацікавленість у покращенні нашого веб-сайту, щоб ми розуміли особливості користувачів і могли надавати відвідувачам кращий досвід (наприклад, з метою вдосконалення навігації по веб-сайту, роблячи її простішою та зручнішою для користувачів).

4.3.3. Для надсилання вам маркетингових повідомлень;

Законний інтерес, на який ми спираємося в цій ситуації, є нашим прагенням просувати наш веб-сайт, включаючи нові продукти та спеціальні пропозиції, належним чином та з вимірюваними результатами.

4.3.4. Для виконання юридичних зобов’язань.

5. З КИМ МИ МОЖЕМО ДІЛИТИСЯ ДАНИМИ
Ми надаємо інформацією третім сторонам, які допомагають нам працювати, просувати веб-сайт та забезпечувати його функціонування. Ми можемо надавати інформацію, зокрема, для цілей, зазначених у розділі 3 цієї Політики конфіденційності.

5.1. Типи третіх сторін, з якими ми передаємо інформацію, включають, зокрема:

5.1.1. Інтернет провайдери;

Ми передаємо персональні дані третім сторонам, яких ми наймаємо для забезпечення роботи веб-сайту або виконання бізнес-функцій від нашого імені відповідно до наших інструкцій. Ми можемо передавати вашу особисту інформацію таким постачальникам веб-сайтів:

5.1.2. Постачальники хмарних сервісів (HostPro);

5.1.3. Постачальники систем аналітики даних (Google, Facebook);

5.1.4. Правоохоронні органи та інші органи державної влади.

5.2. Ми можемо використовувати та розкривати персональні дані для захисту наших прав, конфіденційності, безпеки чи власності та/або наших філій, вас чи інших осіб, а також для відповіді на запити судів, правоохоронних органів, регуляторних органів та інших органів державної влади або в інших випадках, передбачених законом.

6. ЯК ВИ МОЖЕТЕ ВИКОРИСТАТИ ВАШІ ПРАВА НА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
6.1. Щоб контролювати використання своїх персональні дані, ви маєте права на:

6.1.1. Оновлення / виправлення / доступ до ваших особистих даних. Ви можете переглядати або редагувати персональні дані, які ви раніше надали за допомогою веб-сайту, зв’язавшись з нами за адресою hello@koalamasters.com. Ви також можете замовити копію ваших особистих даних, зібраних під час використання Веб-сайту, звернувшись за адресою hello@koalamasters.com.

6.1.2. Видалення ваших особистих даних. Ви можете надіслати запит на видалення своїх персональних даних, надіславши нам електронного листа на адресу hello@koalamasters.com.

6.1.3. Коли ви подасте запит на видалення ваших персональних даних, ми докладемо необхідних зусиль, щоб задовольнити ваш запит. У деяких випадках ми можемо бути зобов’язані за законом зберігати певні дані впродовж конкретного терміну; у такому випадку ми виконаємо ваш запит після того, як виконаємо свої зобов’язання.

6.1.4. Оскарження або обмеження використання ваших персональних даних. Ви можете попросити нас припинити використання всіх або деяких ваших персональних даних або обмежити їх використання, надіславши запит на адресу hello@koalamasters.com.

6.2. Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ, додатково у вас є ще наступні права:

6.2.1. Право на подання скарги до контролюючого органу. Ми хотіли б, щоб ви зв’язалися з нами безпосередньо, щоб ми могли вирішити ваші проблеми. Тим не менш, ви маєте право подати скаргу до компетентного органу з нагляду за захистом даних, зокрема в державі-члені ЄС, де ви проживаєте, працюєте або де відбулося ймовірне порушення.

6.2.2. Право на перенесення даних. Якщо ви бажаєте отримати свої персональні дані, ви можете надіслати відповідний запит на адресу hello@koalamasters.com.

7. ВІКОВІ ОБМЕЖЕННЯ
Ми свідомо не обробляємо персональні дані осіб, які не досягли 16 років.

8. ПРАВА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ДЛЯ ЖИТЕЛІВ КАЛІФОРНІЇ (США)
8.1. Закон Каліфорнії “Shine the Light” надає жителям Каліфорнії право відправляти один раз на рік запит компанії-оператору даних, яку особисту інформацію вони передають третім сторонам для завдань прямого маркетингу цих третіх сторін.

8.2. Щоб отримати від нас цю інформацію, надішліть електронне повідомлення на адресу hello@koalamasters.com, яке містить «Запит на інформацію про конфіденційність у Каліфорнії» у темі, а також ваш штат проживання та адресу електронної пошти в тілі вашого повідомлення.

9. ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ
9.1. Ми зберігатимемо ваші персональні дані стільки часу, скільки це обґрунтовано для досягнення цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності. Ми також будемо зберігати та використовувати ваші персональні дані, якщо це необхідно для виконання наших юридичних зобов’язань, вирішення спорів та забезпечення виконання наших угод.

10. ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ
10.1. Ви можете зв’язатися з нами в будь-який час для отримання детальної інформації щодо цієї Політики конфіденційності та її попередніх версій. З будь-яких питань щодо вашого облікового запису або ваших особистих даних, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою hello@koalamasters.com.

Публічна оферта та умови оплати

Компанія Koala Masters (під компанією тут і далі в договорі виступає юридична особа – ФОП Лучик М.І., ІПН 3386900210) далі за текстом – Виконавець, пропонує фізичним і юридичним особам (далі за текстом – Замовник) укласти договір про надання послуг з розробки веб-сайтів та онлайн-маркетингу на наступних умовах:

1. ПРЕДМЕТ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
1.1. Виконавець надає послуги по створенню, підтримку та розвитку веб-сайтів, а також надання рекламних послуг в онлайн-форматі для Замовника на основі заявок Замовника.

2. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Детальна інформація про Послуги вказана на веб-сайті https://koalamasters.com/ua/
2.2. Для оформлення заявки на надання Послуг Замовник повинен вказати власні дані, а саме: ім’я, актуальну адресу електронної пошти та номер телефону.
2.3. Після оформлення заявки представник Виконавця телефоном та/або електронною поштою зв’язується із Замовником, домовляється про об’єм та терміни надання Послуг та надає реквізити для оплати Послуг.
2.4. Послуги надаються в онлайн форматі, а зручні засоби комунікації обговорюються із Замовником попередньо.
2.5. Виконавець вправі на власний розсуд залучати будь-яких підрядників до виконання Договору.
2.6. Замовлення Послуги підтверджується заповненням Замовником відповідної заявки та внесенням оплати одним із способів, вказаних на Сайті. Виконавець приступає до виконання своїх обов’язків, відповідно до умов цієї Оферти, а також згідно з Додатком до цієї Оферти, з моменту оплати відповідної грошової суми за замовлені Послуги, відповідно до виставлених Замовнику рахунків, дотримуючись при цьому домовлених раніше із Замовником термінів надання Послуг. вказаних у Додатку до цієї Оферти. Якщо інші умови оплати не погоджені сторонами додатковою угодою до цієї Оферти.
2.7. При належному виконанні Виконавцем своїх зобов’язань за цією Офертою Замовник приймає виконані роботи. У разі виявлення недоліків при прийомі Замовником наданих Виконавцем Послуг, зобов’язується в той же термін надати вмотивовані коментарі із зазначенням недоліків та надсилає його Виконавцю. Виконавець зобов’язаний усунути зазначені недоліки в розумний термін та надати результати Замовнику. Робота вважається прийнятою, якщо Замовник у 5-(п’яти) денний строк не пред’явить свої письмові мотивовані коментарі Виконавцю.
2.8. Виконавець довів, що він є сертифікованим партнером Google Ads та пройшов офіційну перевірку від Google – https://www.google.com/partners/agency?id=8754344091

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
3.1. Вартість кожного виду Послуги встановлюється індивідуально Виконавцем та узгоджується в Додатку, який додатково заключається між Замовником та Виконавцем, але в будь-якому разі тариф становить від $7/год.
3.2. Платежі за цим договором здійснюється одним із способів, що пропонуються Замовнику, які включають:
3.2.1. Оплата електронними коштами;
3.2.2. Оплата через платіжні термінали або інтернет-банкінг;
3.2.3. Оплата на розрахунковий рахунок Виконавця через банк або банк-еквайр;
3.2.4. Оплата через спеціально уповноважених агентів (фізичних або юридичних осіб);
3.2.5. Іншими способами за попереднім погодженням з Виконавцем
3.3. Моментом здійснення оплати вважається момент зарахування коштів на рахунок Виконавця.
3.4. Оплачена Замовником вартість послуг не повертається, крім випадків коли Виконавець вирішив інакше у індивідуальному порядку.

4. СТРОК ДІЇ ОФЕРТИ ТА ДОГОВОРУ
4.1. Оферта набуває чинності з моменту розміщення в мережі Інтернет за адресою: https://koalamasters.com/ua/polityka-konfidentsijnosti/ до моменту відкликання Оферти Виконавцем.
4.2. Повна оплата Замовником вартості Послуг означає повне і беззастережне прийняття Замовником умов цього Договору.
4.3. Дата укладення Договору – дата здійснення Замовником передоплати.
4.4. Одностороння відмова Замовника від Договору не допускається.

5. ПРЕТЕНЗІЇ
5.1. Всі претензії Виконавець приймає на електронну адресу: hello@koalamasters.com
5.2. Строк розгляду претензій: 30 днів з дня отримання її Виконавцем.